NO.1778 怎么从“摊上事”到“能成事”?


你好,这里是罗胖精选。

今天我们上线了一个重磅产品,《得到·项目管理训练营》。

这个训练营的主理人吴博老师非常的了不起,他是我们“时间的朋友”跨年演讲的总指挥。

经常有人问我,罗胖,你的跨年演讲发愿要干20年,今年就是第8年了。这些年风风雨雨的事情,肯定没少经历,你是怎么坚持下来的?

我说,还真不是靠我一个人就能坚持下来的。跨年演讲是一个超长周期的复杂项目,它的成功运行靠的就是吴博老师这样的项目管理专家。吴博老师是奥美的前业务总监,做过很多服务大品牌的项目。加入我们公司以后,光跨年演讲这一个项目,他就要统筹十几个条线的工作。可以说是一个经验丰富的实战派。

今天,我们请吴博老师专门为咱们罗胖精选的同学录制了一期音频,请他来讲讲,为什么说项目管理是职场晋升的前一步?《得到·项目管理训练营》又将如何为你服务?好,有请吴博老师。

你好,我是吴博。欢迎来到《得到·项目管理训练营》,和我一起,成为解决问题的高手。

【项目管理是晋升管理的前一步】

上来呢,我想先请你做一道选择题。你团队中如果有一个管理者要离职,现在有两个人选来替补他。选项A是另一个平级团队的管理者,选项B是原本你团队当中业绩最好的那个骨干。你会怎么选?

我猜,很多人会选B,提拔骨干。给年轻人机会嘛,而且他对团队最熟悉,没有磨合成本。但我想提醒你的是,成熟的领导还会给团队骨干多一层考验,那就是先让这位团队骨干带个项目。如果这个业务骨干,能带好项目,他也证明了自己大概率能胜任管理岗。

为什么说,项目管理是职场人晋升的前一步呢?

我们都知道,骨干能管好自己的事,不等于能带好团队。那中间差的那一层是什么呢?我们说,管理无非是两手抓,一手抓管事,另一手发展人。能带好项目的人,至少证明了他能够“把事儿干成”。所以,成熟的组织,但凡给到你“带项目”的机会,也是在向你释放一个信号:你进入了我的管理后备军。

这也是我研究项目管理的动力之一,我看到大量优秀的职场人,自己的工作干得挺好,但是一到带项目就深陷泥沼:困难多,委屈多,踩坑多。

【项目经理的三大难点】

干项目经理确实很难,我总结下来,有三大难点:

第一,要面对高度不确定性;

第二,要处理复杂的人际关系;

第三,还可能遇到超越你知识范畴的新问题。

这三种难题,我在各类项目中反复经历,深有体会。

就拿你们熟悉的跨年演讲来说,最近这两届跨年演讲,除了项目本身的复杂性之外,还面临一个巨大的不确定性,就是疫情。2021年的跨年演讲,在武汉,我们是到了活动的最后三天,才被告知省外的用户不能入场。2022年的跨年演讲,也是在最后一刻,我们才被迫决定空场举办。这种不确定性带来的压力,是贯穿整个项目始终的。而且,牵一发动全身。从售票的策略,到线上线下宣传的策略,再到现场施工,我作为项目负责人,所有决策,都跟它息息相关。一方面我要作出预案,另一方面又得保持方案的弹性,随时可以应对变化。这是第一难,不确定性带来的难。

再说第二难。跨年演讲去年有一个危机时刻。那就是确认空场举办的时候,我们得发一份退票公告,那时已经是12月28号了。这一封短短的公告,写给谁看的呢?看起来是写给上万名已购票的用户,事实上远不止如此。作为项目负责人,我心里还得装着广告商,他们看到这封退票公告会怎么想,会不会临时撤广告?还有项目的合作方,抖音、深圳卫视,能不能配合这次调整?还有项目团队、供应商,他们看到这个公告,会不会军心不稳?再往远了说呢,舆论媒体会怎么评价?数千万的得到用户会怎么看待这件事?与得到紧密合作的老师、投资人、合作伙伴,他们会怎么看?怎么通过一封合情合理的退票公告,既做好通知,还照顾到如此复杂的人际感受?这是第二难,人际关系带来的难。

再说第三难。项目就是探索一个新领域或者新问题的过程,这决定了绝大多数项目,都是经验不足的,难免需要交学费。虽然跨年演讲演讲已经做到第七年了,但每一年都有新课题。比方说,场地换了,怎么做出符合新场地的方案?城市换了,怎么跟本地的政府、企业展开密切合作?平台换了,怎么找到符合新渠道的打法?广告商的需求在变,怎么设计出符合共同利益的新方案?同一个项目,每次都充满了新问题。这是第三难,新问题带来的难。

这个过程中,项目经理仿佛处于暴风眼的中心,被内外部的需求撕扯,被预算和人力牵制,你说能不难吗?确实是难。暴风眼中的项目经理,难免委屈。

我们是不是常听到这样的抱怨?

刚说不变了,又来文件了。客户、领导、项目成员,各有各的想法,到底听谁的?

我又不是领导,没有职权,人微言轻。怎么去争取老板的支持、争取跨部门的配合呢?怎么能让客户和团队成员听我的?

项目涉及的专业很多,好多事我也不懂啊。都来问我,我该怎么办?

我曾经也有过这种心态,也钻过牛角尖。但很幸运,我和我的团队彼此扶持,走过来了。更重要的是,反复理解了项目的特征之后,我的心态也转变了。

【项目的特征】

所有项目的特征,我用八个字概括:临时独特,渐进明细。

因为临时独特,所以项目必然会有你没遇到过的新问题,因为渐进明细,所以项目需求一定会频繁变化,它是逐渐明细的。每个项目都有不同,作为项目经理,我们能掌控的不是别人的需求,而是我们自己的心态。

一位专业的项目经理,应该具备什么心态呢?我觉得是这三点:

第一,把不确定性当做前提,我们就能调动主动性,去全面思考项目的走向。以终为始,在不确定中寻求共识;

第二,把复杂关系当做前提,我们就能更好地理解对方的立场。管理好客户、领导、团队成员、协作方的体验,在撕扯中寻求平衡;

第三,把新问题当做前提,我们就能提前、有意识地获取资源,全面掌握经验,在新挑战面前寻求创新。

项目经理的领导力,就在于掌握三个全面:事的全面,人的全面,知识维度的全面。记住一句话:全面本身,就是项目领导力。

【项目经理的心态】

专业的项目经理,就像是导游,带领一群人去往目标。这条路上会经过哪些困难,会遇到哪些坑,有什么避险或者解困的方法,你全知道。

而我,希望在这门训练营里,我来做你的导游。我们把这个训练营当做一个项目,目标就是提升你解决问题的能力。我会把我的实战经验、我处理问题的心态、以及我和团队为你研发的知识资源,倾囊相授。

在这一路上,还有一位一直指引我的精神导师,我特别想把他引荐给你。他就是《反脆弱》的作者塔勒布。

为什么说塔勒布是我们这个训练营的精神导师呢?因为塔勒布是一位风险管理理论学者,而项目管理本质上,就是一门管理风险的学科。他在《反脆弱》里提出了一个鲜明的主张:“面对变化,我们不要做应激反应,要学会拥抱变化,更要从变化中,找到那些有利于我们成长的部分,强化它。”这是我们面对变化时应有心态的,最好的代言。

哲学家尼采有一句名言,也印证了这句话:“杀不死我的终将使我更强大。”我想把这句话,送给每一位项目经理。哪怕失败的项目,也能有成功的项目经理。带着这种越挫越勇的精气神,去迎接挑战吧。

【谁适合来学习?】

好,那这个训练营适合谁来上呢?我心目中有三类人:

第一类,是职场骨干、高潜员工。

不想当将军的士兵,不是好士兵。但当将军不光是想就够了,还得向组织证明你的能力。从骨干到管理者,必须要打的前一仗,就是管好一个项目。

第二类,是分布在各行各业里的专业人士。

平时别人可能叫你们产品经理,客户代表,设计师,工程专家……但实际上,你们或多或少都在承担着项目经理的工作。从毫不起眼的小项目到复杂大项目,几乎所有的脑力工作者都是这样。脑力工作者们本身就比较自律,也很聪明。虽然缺乏项目管理技能,但还是可以推动项目前进,这个过程中免不了跌很多坑,偶尔还会遇到巨大的压力、犯一些不必要的错误。其实,了解项目管理的方法,这些问题绝大多数都是可以避免。工作更得法,才能少走很多弯路。

第三类人,是管理者。

管理者的工作,有一个很重要的部分是靠项目来推动的。往往很多管理者,都是多项目并行,同时运行3-5个项目,难免管住西边,东边起火。管理者,大多都是会管项目的,但是也要消耗他们巨大的时间精力。管理者学项目管理,重点是在于掌握方法、套路,系统化地学习,扫描盲区,从而帮助管理者节省宝贵的心力资源。当然,如果你学完后,还可以把这套方法转训给团队,培养出下一批优秀的项目经理,那就太好了。他们可以替你分忧。

这三类人都有一个共通之处,他们是在职场上求上进、不断成长的尖子生。我们职场生涯大跨步的成长机会其实并不多,几乎每一次都是伴随着一个新项目的。阿里喜欢说,借假修真。项目对于职场人而言,就是借假修真。完成目标的同时,更要实现自我的成长。

这三类朋友,项目管理训练营能帮到你们。

【研发团队介绍】

接下来,请允许我介绍一下这个产品背后的研发团队。

我是这门课的讲师,我叫吴博。在这个产品中,我承担了两个角色。第一个身份,是你的“观察员”,我会陪你一起站到高处,透过不同行业的最佳实践,看到项目管理的全貌;我的另一个角色,希望能成为你的“战地记者”。我在加入得到之前,一直是在广告行业,也在号称广告界“黄埔军校”的奥美,待过5年时间,做无数个广告案。加入得到之后,一直牵头公司各种大型活动,包括刚才提到的跨年演讲。所以这么多年下来,我积累了不少实战经验。我会带你回到“炮声隆隆”的现场,走近那些关键时刻,看看那些或惊险、或动人的瞬间。

这个产品的背后,还有一支强大的学术团队。童曜老师是这个产品的外脑和学术顾问。童老师曾供职于爱立信、贝尔实验室等知名外企,是业界知名的项目管理培训专家和金牌讲师。操盘的项目总金额超过 30 亿。除了作为学术顾问,童老师也会做客直播间,为大家答疑解惑。

此外,还有包括罗老师、脱不花老师、孙筱颖老师、罗砚老师、张忱老师等,他们都深度地参与了这个产品的研发和品控。

【项目管理怎么学怎么练】

最后,我来带你了解一下这门课应该怎么上。我把课表附在文末,你可以点开文章查看。

三周的学习,我帮你划分成了四大模块:

第一讲,我会把项目管理的底层三原则交付给你。我们前面说了,全面就是项目领导力。但全面很难啊,怎么做到全面呢?我会在第一讲给你交付相对应的工具和方法。

说完三原则,我们会进入模块一,这是传统项目管理的重头戏——制定目标与计划。项目管理是一门预防的学科,目标共识了,计划做好了,理论上就能解决80%的执行问题。

模块二,我们从事的维度来为你拆解三大难题:需求变了,进度迟了,预算超了。

我知道,课堂上连篇累牍讲知识,讲道理,多半也是入得了耳入不了心。与其等你遇到困难再回来查资料,不如我们一开始就把你扔到困境里。用解决任务的方式来学习,你才能记忆深刻。

我会把你扔到极端问题的两难境地当中,带你像“事后诸葛亮”一样,去复盘这些问题出现的原因。因为痛过、难过,你才能意识到,哪些问题是应该事前就做好防范的。

模块三,我会带你用三讲的课时,来解决复杂的人际关系问题。这也是这个训练营的特色,我们很多时候项目卡住了,并不是我们不知道怎么办,而是卡在了关系上。其实重要的关系就是这么几类:怎么管理好客户、领导;怎么激励项目成员;怎么管理冲突;怎么做好跨部门的沟通。在这里,我会交付给你经营关系的方法。

模块四,我会带你聚焦在项目交付和复盘上。你可能会有疑问,项目交付有什么难的,有必要吗?

非常有必要。很多项目看起来是完成了,但客户使用的学习成本却很高。怎么做好交付,让项目不仅仅是完成,更能存活下来,实现最终目标?这里头有门道。

此外,我们不仅要关心事情的完成,也要关注自我的成长。最可悲的一种情况,是项目完成了,但项目经理却把人得罪光了,丧失了下一次的机会。你可能会说,过程中为了实现目标,哪里顾得上那么多。没关系,临时抱佛脚依然有效,我会教你这个佛脚怎么抱。

最后,也是对各位最重要的:怎么把我们的经历,变成真正的经验,增强自我的能力呢?我会教你项目复盘的方法。

跟其他训练营一样,这个训练营有课程,有直播答疑,有练习,有毕业考试。最后,基于学习项目管理的特殊之处,我想向你提三点学习要求:

第一,课前抽出10分钟来提前预习。这个训练营有大量PMP专业领域的工具和知识点,这些内容很基础,我会梳理好,课前发给你。在课上我也会带你把最重要的逻辑梳理一下,但我们不会花大块的时间,去重复知识点,而是把宝贵的课堂时间留出来,挑出重难点的问题,带你用案例来拆解。

第二,我希望你能在课程留言区,多多向我提问。这个训练营从起心动念的那一刻开始,就是希望能够真正地帮你解决问题。每个项目的情况千差万别,虽然背后解决问题的思路是一致的,但解决的具体手段有创新的可能。怎么解决你的具体问题,我已经准备好了,跟你随时探讨。

第三,我邀请你积极分享,给同学们分享你做项目的独特经历。因为分享本身就是一次复盘的过程,这也是我们重新从过去的自己身上,学东西的机会。你的独特案例,不管对你,还是对我们,都是一笔宝藏。

【21天后你会带走什么】

总的来说,如果你认认真真地跟完这21天的训练,你能带走什么呢?

你能带走的是:

专业项目管理的底层心法;

一套完整的项目管理思路;

上百类行业棘手难题精讲;

50大项目工具实践指南;

三周的共性问题答疑课程;

一群相互勉励,一起想办法的同学;

还有,成为一个专业、成熟的项目经理。

希望你能掌握全面思考的能力,从项目中练就领导力。

我是吴博,欢迎加入《得到·项目管理训练营》,陪你一起,成为解决问题的高手。